Garantie & Service

Garantiezeiträume

Für die von der Medical Cryo Race Club (MCRC) AG gelieferten Hydration-H₂-Systeme gilt:

• zwei Jahre Garantie ab Lieferung für Privatkunden; und
• ein Jahr Garantie ab Lieferung für Geschäftskunden.

Die Garantie deckt anspruchsberechtigte Material- oder Herstellungsfehler ab. Gesetzlich nicht ausschließbare Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

Was nicht abgedeckt ist

Die Garantie gilt nicht für normalen Verschleiß, kosmetische Mängel ohne Beeinträchtigung der Funktion, Missbrauch, Unfallschäden, ungeeignete Betriebsbedingungen, inkompatibles Zubehör, unbefugtes Öffnen oder Reparieren sowie Nichtbefolgen der Betriebs- und Wartungsanweisungen.

Verbrauchsmaterialien und Verschleißteile sind ausgeschlossen. Dazu gehören Nasenkanülen, Harzfilter, Befeuchtungsflaschen, Luftleitungen, Ablaufrohre, Kopfhörer, Schutzbrillen, Auflösestäbe und Netzkabel.

Es darf ausschließlich gereinigtes oder destilliertes Wasser verwendet werden. Schäden durch ungeeignetes Wasser oder Nichtbefolgen der vorgeschriebenen Reinigungs- und Wasserwechselroutine sind nicht abgedeckt.

Support anfragen

Schreiben Sie an service@hydration-h2.com mit folgenden Angaben:

• Name und Kontaktdaten;
• Modell und Seriennummer, falls vorhanden;
• Rechnungs- oder Bestellnummer;
• Beschreibung des Problems; und
• falls möglich, aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video.

Bitte öffnen Sie das Gerät nicht, versuchen Sie keine Reparatur und senden Sie es nicht zurück, bevor Sie von uns Anweisungen erhalten haben.

Reparaturprozess

Falls eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten Sie von Hydration-H₂ entsprechende Anweisungen. Genehmigte Rücksendungen gehen an:

Medical Cryo Race Club (MCRC) AG
Heinrichstrasse 215
8005 Zürich
Schweiz

Ein anerkannter Garantiefall wird gemäß der geltenden Garantie- und Verbraucherrechte repariert oder ersetzt. Geschäftskunden tragen die Transport-, Zoll- und Bearbeitungskosten für die Einsendung und Rücksendung, sofern MCRC nichts anderes schriftlich vereinbart hat.

Für Serviceleistungen außerhalb der Garantie erhalten Sie vorab einen individuellen Kostenvoranschlag zur Genehmigung. Es gibt keine pauschale Diagnosegebühr; Diagnose-, Transport-, Zoll- und Reparaturkosten richten sich nach dem jeweiligen Defekt und dem erforderlichen Aufwand.